用戶資料刪除說明

當你提出刪除請求,我們將刪除或匿名化下列與你相關之資料:

• 你連結之 Instagram / Facebook 帳號授權與權杖(access token)。
• 我們代你處理過的留言 / 私訊內容與對話記錄。
• 聯絡人之 Instagram 使用者 ID、使用者名稱、顯示名稱等識別資料。
• 透過你的流程所蒐集之名單 email(若有)。
• 與你帳號相關之流程設定與營運統計記錄。

惟依法令我們有保存義務之資料(例如交易 / 開立發票相關記錄),將於法定保存期間屆滿後再行刪除。

• 於後台自助刪除:登入 Dashboard,於「帳號設定」解除 Instagram 連結 或刪除帳號,系統即會啟動對應資料之刪除。
• 來信申請:寄信至 support@shadowos.ai,主旨註明「資料刪除請求」,並提供你的註冊 email 或 Instagram 帳號,以便核對身分。
• 透過 Instagram / Facebook 移除授權:在 Instagram / Facebook 的 「設定 → 應用程式與網站」移除「秒回 MiaoHui」的授權後,Meta 會自動通知我們刪除你的資料 (見下方第 4 點)。

我們會在收到並核對你的請求後,於三十(30)天內完成資料刪除或匿名化。 完成後,先前蒐集之內容將無法再被復原。

依 Meta 平台政策,當使用者於 Instagram / Facebook 移除本應用程式之授權時,Meta 會向我們的 回呼端點發出已簽章之刪除通知。我們的處理方式如下:

• Meta 將帶有簽章的 signed_request送至我們的端點:/api/data-deletion。
• 我們會以應用程式密鑰(App Secret)驗證簽章,確認請求確實來自 Meta。
• 驗證通過後,我們會啟動該使用者相關資料之刪除,並回傳一組確認碼與本頁網址。
• 你可隨時持確認碼造訪本頁 (/legal/data-deletion?code=…)或來信查詢刪除進度。